2020-01-19
69次
五險一金天貓接待客服
3K-5K/月
五險一金
有年假
專業培訓
法定節假日
工齡工資
生日補貼假日補貼
申請職位
工作性質全職
職位類別售前/售后服務
招聘人數若干人
學歷要求大專
工作經驗不限
性別要求不限
年齡要求不限
招聘部門不限
工作地點蚌埠市蚌山區蚌山跨境電子商務產業園2期812室(安徽省/蚌埠市)
聯系方式
聯系人:許松
聯系電話:133****3582
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職位動態
100%
近兩周該職位的簡歷處理率
簡歷處理率
0天
簡歷平均處理時長
08-05 11:02
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職位描述
崗位職責:
1、負責售前問題接待,及時、有效響應客戶異議,并將異議轉化為銷售機會,主動挖掘客戶需求并給到合理化建議,關聯銷售,協助客戶完成下單。
2、根據上級規劃,通過關聯推薦、專屬客服、主動跟單等方式對客戶進行維護,引導客戶完成復購。
3、學習詢單流失案例、關聯銷售成功案例等典型案例,提煉話術,同時根據上級確定的當月主推產品,編寫日常接待話術、主推產品關聯銷售話術等,并在銷售中運用、總結。
4、按期統計個人數據,及時反饋工作中出現的問題,提交個人工作報表。
任職要求:
1、大專學歷,有電商客服職位經歷優先。
2、打字速度40字以上/分鐘;
3、熟悉天貓、淘寶賣家操作流程優先;
4、熟悉天貓、淘寶、菜鳥等平臺規則優先。
晉升通道:
1、提供培訓、帶教、輪崗學習等。
2、晉升空間:
A、專業線:初級客服-中級客服-高級客服-客服專家;
B、管理線:初級主管-高級主管-中級經理-高級經理-初級總監-高級總監。
工作時間:
1、工單客服專員、審單客服專員、退打款專員、評價客服專員
工作時間:純白班:08:30--16:30,根據排班表出勤,月休4天;
2、接待客服專員
工作時間:白班:08:30--16:30,晚班:16:00--00:00,根據排班表出勤,月休4天;
3、園區有食堂,公司配備冰箱微波爐可帶飯。
公司福利:
1、單休,五險一金;
2、喜慶婚喪福利(結婚禮金、生育禮金、住院、賻儀等);
3、各類節日福利(端午節、中秋節、春節、元宵節);
4、高溫補貼、生日福利、年初開門紅包、團建活動。
公司信息:
優趣匯成立于2010年8月,總部位于上海浦東,是一家專注于電商營銷的公司,專注經營進口化妝品、日常護理用品及母嬰用品的電商銷售,是80多個知名品牌的戰略合作伙伴。在杭州、北京、廣州、寧波、日本、中國香港成立分公司,截至2018年年底全公司年銷售額32億人民幣。
蚌埠橙往電子商務有限公司是優趣匯集團下的一家分公司,目前業務合作品牌有尤妮佳旗下媽咪寶貝、moony、蘇菲、舒蔻、樂互宜;資生堂、高絲、sana、江原道、艾杜紗、皓樂齒、安速、白元、小林制藥等。
交通情況:
160到燕山書院站,118,121,129,學1路,學2路到二中站。
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